■ 予約・貸出・返却について
Q. 普通免許で運転できますか？
はい、当店の全車両（ジョリビー、アミティ、ハイエース）はすべて普通自動車運転免許（AT限定可）で運転可能です。
Q. 初心者でも借りられますか？
ハイエースおよびアミティは免許取得後1年以上、新型ジョリビーは免許取得後3年以上の方であればレンタル可能です。
Q. 貸出・返却の時間は何時までですか？
基本の営業時間は9:00〜18:00です。事前にお申し込みいただくことで、最大21:00までの延長返却が可能です（1時間ごとの延長料金が適用されます）。
Q. 自家用車を預けることはできますか？
1台までお預かり可能なスペースがございます。ご利用の際はご予約時にお申し付けください（満車時は近隣コインパーキングのご案内となる場合がございます）。
■ 保険・補償・事故について
Q. CDW（免責補償）やフル安心パックは入るべきですか？
キャンピングカーは一般乗用車に比べ車体が大きく修理費や営業休業補償が高額になりやすいため、ご加入を強くおすすめしております。特に初心者の方やファミリー利用には、万が一の事故でも自己負担が完全に0円となる「フル安心パック」をおすすめしております。
Q. 事故を起こしてしまった場合はどうすれば良いですか？
まずは安全確保と負傷者の救護を行い、速やかに警察（110番）と当店へご連絡ください。単独事故・擦り傷であっても警察への届出（交通事故証明書の取得）がない場合は各種補償制度が適用されませんのでご注意ください。
■ 車両・運転・装備について
Q. キャンピングカーの運転は初めてですが大丈夫ですか？
全車バックカメラ、カーナビ、ETCを標準装備しております。内輪差や車高（2.5m〜3.0m前後）の注意点、車内設備の使い方は出発前にスタッフが丁寧にレクチャーいたしますのでご安心ください。
Q. 冬場は雪道でも走行できますか？
「ジョリビー（ディーゼル4WD）」および「ハイエース（4WD）」は冬季スタッドレスタイヤを装着いたしますので、雪道やスキー場へのアクセスも安心です。
※アミティはノーマルタイヤ装着（スタッドレス非対応）となりますので、冬期の積雪・凍結エリアへのご利用はジョリビーまたはハイエースをご指定ください。
※アミティはノーマルタイヤ装着（スタッドレス非対応）となりますので、冬期の積雪・凍結エリアへのご利用はジョリビーまたはハイエースをご指定ください。
Q. エンジンを止めてもエアコンやヒーターは使えますか？
はい、大容量サブバッテリーで稼働するFFヒーター（冬用暖房）や車載クーラーを完備しており、エンジン停止中も車内を適温に保てます。
■ ペット同伴・走行距離について
Q. ペットと一緒に乗車できますか？
はい、全車ペット同伴でのご利用が可能です（ペット同乗料金：ハイエース・アミティ 4,400円/日、ジョリビー 7,700円/日）。清潔にお使いいただくため、ケージや防水シートのご利用をお願いしております。
Q. 走行距離の制限はありますか？
1日あたり300kmまで無料です。超過した場合は、100kmごとに超過料金（ハイエース/アミティ：3,300円、ジョリビー：4,400円）をご返却時に精算させていただきます。
